购买“一口价黄金”未被告知克数退货遭拒，新黄河报导后：已全额退款｜3·15记者帮办
3月4日，新黄河报导了济南市民王女士在贵和领秀城一家名为我国黄金的珠宝店花费13800元购买了“一口价”足金手镯，未被奉告克数。佩带几天后，手镯呈现部分变形，自行测重后发现每克金价高达1000元。王女士屡次联络门店出售要求退货，但均被回绝。近来，新黄河予以报导后，该事情迎来新进展：现已给王女士全额退款。
今年春节前，王女士的老公在我国黄金（贵和领秀城店）购买了一个足金手镯赠予王女士。成果戴了没几天，手镯呈现部分洼陷。王女士计划拿去退换，发现购买凭据上没有标明克重，“其时出售也未奉告克重”。随后，王女士对手镯进行称重后发现，克重尚缺乏14g，依照手镯的购买价格核算，每克的金价近1000元，是当天金价的两倍。
2月17日，王女士带着疑问到门店咨询并要求退货，均被我国黄金的店员回绝，并被奉告其购买的是“一口价”黄金，购买后不予退货，也不能换克数黄金，只能换标价黄金，并且换货金额要超出原金额30%。王女士只能又额定支付了5900元，换了一对金鱼吊坠和一个手链。但购买时，店员仍未奉告其首饰详细克数，王女士很难了解，坚持要求退款。
3月7日上午，王女士称，已收到商家的退款。
据济南市场监管部分出具的投诉解调书显现，当天，我国黄金（贵和领秀城店）将王女士购买的5款足金吊坠和一款硬金5G产品，合计19700元悉数交还。
贵和领秀城店市场管理相关工作人员表明：“顾客在商场内遇到消费胶葛，如果与品牌方未达到共同，能够先投诉到商场层面，咱们商场工作人员都会极力和顾客品牌交流和谐，最终根本都能和平解决处理。”
新黄河记者：赵珊珊
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